Khi bạn lên phương án chuẩn bị lắp đặt tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp của bạn. Bạn thường đặt ra nhiều câu hỏi phân vân và muốn tìm hiểu về sản phẩm trước khi chọn nhà cung cấp. Và cũng có một số bạn từng nghe về tổng đài nội bộ nhưng chưa hiểu rõ. Bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về các vấn đề mà bạn đang thắc mắc.

Những câu hỏi thường gặp về tổng đài nội bộ

Tổng đài nội bộ là gì ?

Tổng đài điện thoại hay còn gọi là tổng đài nội bộ là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các thiết bị đầu cuối trong cùng một hệ thống liên lạc đàm thoại với nhau hoàn toàn miễn phí, và gọi ra ngoài trên một số thuê bao được cung cấp bởi các nhà mạng như VNPT, FPT, Viettel...

Khách hàng sử dụng tổng đài nội bộ là những ai ?

Các công ty, doanh nghiệp, tổ chức, tập đoàn, nhà hàng, khách sạn, văn phòng, các đơn vị này sử dụng tổng đài để kết nối nhân viên giữa các phòng ban với nhau một cách nhanh chóng mà không hề tốn chi phí liên lạc. Các gia đình, biệt thự có số lượng phòng nhiều để tạo sự liên lạc nhanh chóng giữa các thành viên trong đình thì tổng đài nội bộ tầm trung cũng là một giải pháp tối ưu và tiết kiệm chi phí thay vì sử dụng điện thoại di động để liên lạc

Lợi ích từ việc sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ mang lại ?

- Liên lạc nội bộ với nhau hoàn toàn miễn phí

- Tính năng bảo mật các cuộc gọi nội cao nhất

- Tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc liên lạc giữa các phòng ban trong công ty

- Cho phép hoặc chặn cuộc gọi ra ngoài, liên tỉnh, di động, quốc tế...

- Chuyển cuộc gọi tới một nhân viên nào đó chỉ cần thao tác trên máy nhánh của bạn

- Rước cuộc gọi từ một nhân viên nào khi họ không có ở đó

- Tăng tính chuyên nghiệp khi đàm thoại và nhận cuộc gọi từ khách hàng

- Bạn có thể kích hoạt kênh DISA trả lời tự động thuận lợi hơn cho khách hàng khi liên lạc với công ty bạn...

 

Nguyên lý hoạt động của tổng đài nội bộ

Các thương hiệu tổng đài điện thoại trên thi trường ?

Trên thị trường hiện nay có hàng trăm nhãn hiệu tổng đài từ phổ thông đến cao cấp với cấu hình và chức năng khác nhau. Tại TPHCM nói riêng và Việt Nam nói chung thì các hãng tổng đài Panasonic, IP Panasonic, Siemens, NEC, Adsun, Grandstream được sử dụng rộng rãi và phổ biến nhất bởi tính năng vượt trội cho người dùng, độ bền cao, giá thành tương đối phù hợp, đặc biệt luôn có sản phẩm phụ kiện để thay thế trong việc bảo hành sữa chữa tổng đài, không như các hãng khác phải đặt hàng tối thiểu là 4 - 8 tuần mới có hàng thay thế làm dán đoạn việc liên lạc của quý khách ảnh hưởng tới hiệu quả công việc.

Lựa chọn tổng đài nào cho phù hợp ?

A. Lựa chọn theo cấu hình sử dụng : Tùy theo cấu hình số lượng nhân viên sử dụng hiện tại của bạn như thế nào, và cấu hình bạn muốn mở rộng trong tương lai về sau như thế nào. Sau đó chọn giải pháp lắp đặt tổng đài điện thoại phù hợp tránh tốn kém cho hiện tại và tương lai về sau khi nâng cấp cấu hình tổng đài.

B. Lựa chọn theo tính năng, yêu cầu, mục đích sử dụng : Mỗi tổng đài có những tính năng khác nhau như :

- Tính năng Disa ( trả lời tự động ).

- Công nghệ Analog hoặc IP.

- Tính năng duy trì cuộc gọi khi mất điện.

- Quản lý và tính cước cuộc gọi.

- Ghi âm cuộc gọi tổng đài.

- Kết nối với máy in, máy fax, kiểm soát cửa.

- Tính năng voicemail lưu lại tin nhắn khách hàng.

- Khả năng liên kết tổng đài ở các chi nhánh với nhau.

- Cho phép điện thoại Smartphone làm máy nhánh.

- Kết nối các điện thoại IP vào hệ thống để liên lạc.

Sau khi tham khảo xong bài viết nếu quý khách muốn Phong Phú tư vấn kỹ trong việc chọn sản phẩm và lên giải pháp, hãy gọi cho chúng tôi đơn vị lắp đặt tổng đài nội bộ chuyên nghiệp tại TPHCM và nêu ra các yêu cầu, quy mô hoạt động, tính năng và mục đích sử dụng, đội ngủ kỹ thuật sẽ tư vấn cho quý khách lựa chọn giải pháp tốt nhất với giá thành hợp lý nhất.

Tư vấn giải pháp : ( 028 ) 3715 4606 - 0909 782 432 ( Hoàn toàn miễn phí )

Chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm đến bài viết của PHONG PHÚ

 

Phản ánh chất lượng dịch vụ & sản phẩm : 0916 129 137 - 0915 037 787